Produktlinie FLOW
KI-Chatbot für Ihre Website: Anfragen vom Abend sind morgens gebuchte Rückrufe.
Der Chatbot antwortet auf Ihrer Website sofort, fragt nach und bucht den Rückruf. Ihr Team sieht morgens, wen es wann anruft.
Ihre Anfragen kommen vor allem per WhatsApp? Zum WhatsApp-Chatbot
Beispieldarstellung · kein Kundenfall
Das Problem
Die Anfrage kommt um 21 Uhr. Gelesen wird sie am nächsten Mittag.
Ein KI-Chatbot beantwortet Anfragen sofort, fragt fehlende Angaben nach und bucht den Rückruf in Ihrem Kalender.
Anfragen am Abend
Kunden suchen nach Feierabend. Ihr Büro ist dann zu.
Langes Warten
Bis jemand Zeit hat, ist der Kunde oft schon woanders.
Angaben fehlen
Im Formular steht „Bitte melden“. Ort und Umfang fehlen.
So funktioniert’s
Von der Anfrage zum gebuchten Rückruf.
Unter Ihrem Namen, ohne ZENVAR-Logo. Derselbe Assistent lässt sich auf WhatsApp erweitern.
- 1
Der Kunde schreibt
Auf Ihrer Website, auch um 21 Uhr. Die Antwort kommt sofort.
- 2
Der Assistent fragt nach
Anliegen, Ort, Zeitraum, Kontakt. Die KI erkennt, was noch fehlt.
- 3
Der Rückruf ist gebucht
Termin aus Ihrem Kalender, alles steht im CRM oder Postfach.
Beispielszenario
Donnerstag, 21:14 Uhr. Die Gasheizung ist 25 Jahre alt.
Heizungsbau Muster, zwölf Mitarbeitende.
21:14
Frage im Website-Chat
„Machen Sie auch einen Heizungstausch? Unsere Gasheizung ist 25 Jahre alt.“
21:15
Der Assistent fragt nach
Ort, Wohnfläche, gewünschter Zeitraum, Telefonnummer.
21:17
Rückruf gebucht
Freitag, 8:30 Uhr, direkt im Kalender Ihres Teams.
08:30
Vorbereiteter Rückruf
Ihr Berater kennt alle Angaben und bietet gleich einen Termin vor Ort an.
Erfundener Betrieb, erfundene Daten.
Beispielrechnung
Was eine liegengebliebene Anfrage kosten kann.
Annahmen
- 15 Anfragen pro Woche, davon 5 außerhalb der Bürozeiten: ≈ 21 im Monat
- Ohne schnelle Antwort geht jede fünfte verloren: ≈ 4,3
- Durchschnittlicher Auftragswert 1.200 €
Der Betrieb trägt sich, sobald der Chatbot einen zusätzlichen Auftrag im Monat sichert.
Alle Werte sind Annahmen zur Veranschaulichung, kein Ergebnis eines bestimmten Kunden. Im Projekt-Check rechnen wir mit Ihren Zahlen.
Grenzen und Datenschutz
Die KI bereitet vor. Ein Mensch entscheidet.
Das übernimmt die KI
- Einordnen. Neue Anfrage, Reklamation oder Terminwunsch.
- Auslesen. Angaben wie Ort und Zeitraum aus freiem Text.
- Nachfragen. Gezielt nach fehlenden Angaben.
- Zusammenfassen. In wenigen Zeilen für Ihr Team.
Das tut sie nicht
- Keine Preise, keine Zusagen. Verbindliche Aussagen macht ein Mensch aus Ihrem Team.
- Keine Rechts- oder Gesundheitsauskunft. Solche Fragen gehen direkt an Sie.
- Kein Versteckspiel. Der Assistent sagt zu Beginn, dass er mit KI arbeitet (Art. 50 KI-Verordnung).
- Keine Werbung an fremde Kontakte. Er antwortet nur Menschen, die sich selbst gemeldet haben.
Datenschutz im Lieferumfang
Vertrag zur Auftragsverarbeitung, Baustein für Ihre Datenschutzerklärung, Löschkonzept und kurze Unterweisung Ihres Teams nach Art. 4 KI-Verordnung.
Wohin die Daten gehen
Die KI-Verarbeitung läuft über einen Anbieter mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Übermittlungen außerhalb der EU sichern wir mit den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission ab. Welche Daten wohin gehen, legen wir vor dem Start schriftlich offen.
Preise
Einmal einrichten, dann betreiben.
Festpreise, offen auf der Seite. Den genauen Umfang legen wir vor Beginn schriftlich fest.
Einrichtung Website
ab1.300 €
Einmalig, mit schriftlicher Abnahme. Danach nimmt der Chatbot jede Anfrage an, auch abends.
- KI-Chatbot auf Ihrer Website, auch WordPress
- Rückruf- und Terminstrecke
- Übergabe an Ihr CRM
- 30 Tage Nachbesserung
Mit mehreren Systemen oder Standorten: 2.500 €
Kostenlose Einschätzung anfordernBetrieb
ab150 €/ Monat
Basis 150 €, Aktiv 350 €, Voll 700 €. Mindestlaufzeit drei Monate.
- Überwachung und Fehlerbehebung
- Anpassungen an Fragen und Abläufen
- Monatliche Stichprobe der Gespräche
Erweiterung WhatsApp
ab800 €
Einmalig, dazu ab 150 € im Monat. Derselbe Assistent auf Ihrer WhatsApp-Business-Nummer.
- WhatsApp Business Platform
- Gleiche Fragen und Übergabe wie auf der Website
zzgl. Nachrichtengebühren von Meta
Zum WhatsApp-ChatbotIhre Ansprechpartner
Sie sprechen mit den zwei Menschen, die Ihre Arbeit machen.
Konstantin Sécrit führt meist das erste Gespräch. Simon Gläve baut auf und betreut den Betrieb. Mehr über uns
Häufige Fragen
Ist das ein Chatbot?
Ja, ein KI-Chatbot für Ihre Website mit einem festen Auftrag: Anfragen aufnehmen, fehlende Angaben nachfragen, Rückruf buchen. Fragen zu Preisen, Zusagen, Recht oder Gesundheit gibt er an Ihr Team weiter.
Funktioniert das mit WordPress?
Ja. Der Chatbot lässt sich in WordPress-Websites einbinden, ebenso in andere Websites.
Merkt der Kunde, dass er mit einer KI schreibt?
Ja. Der Assistent sagt vor der ersten Nachricht, dass er mit KI arbeitet, wie es Artikel 50 der KI-Verordnung verlangt.
Welches Kundensystem brauche ich?
Kein bestimmtes. Wir übergeben an das System, das Sie schon nutzen, sofern es Daten von außen annehmen kann. Ohne Kundensystem kommen die Anfragen geordnet per E-Mail.
Wie schnell ist der Chatbot live?
In 14 Tagen ab Ihrer Freigabe der Inhalte und Zugänge.
Simon Gläve
Inhaber · Technologie und Automatisierung
Konstantin Sécrit
Co-Founder · Strategie und Geschäftsentwicklung
Wie viele Anfragen bleiben liegen?
Sagen Sie uns, wie Anfragen heute ankommen. Wir sagen offen, ob sich der Chatbot lohnt.
Lieber telefonieren? Simon Gläve 01520 2802120 · Konstantin Sécrit 0162 7061996
