Produktlinie FLOW
KI-Telefonassistent: Kein Anruf geht mehr verloren.
Der Assistent nimmt Anrufe an, wenn Sie nicht rangehen können, und schickt Ihnen eine kurze Notiz für den Rückruf.
Beispieldarstellung · kein Kundenfall
Das Problem
Jeder verpasste Anruf kann ein verlorener Auftrag sein.
Anders als eine Mailbox fragt der Assistent nach und schickt Ihnen eine Zusammenfassung.
Sie stehen auf dem Dach
Das Telefon klingelt, aber Sie haben keine Hand frei.
Nach Feierabend nur Mailbox
Abends und am Wochenende nimmt niemand ab.
Anrufer legen auf
Kaum jemand spricht aufs Band. Viele rufen den nächsten Betrieb an.
So funktioniert’s
Vom Anruf zum vorbereiteten Rückruf.
Was der Assistent fragt und wohin die Notiz geht, legen wir gemeinsam fest.
- 1
Der Anruf kommt an
Sie gehen nicht ran? Der Assistent meldet sich mit Ihrem Betriebsnamen.
- 2
Er fragt nach
Anliegen, Ort, Dringlichkeit, Rückrufzeit. Notfälle gehen an Ihr Handy.
- 3
Sie bekommen die Notiz
Per E-Mail oder ins Kundensystem. Sie rufen vorbereitet zurück.
Beispielszenario
Montag, 10:14 Uhr. Der Chef steht auf dem Dach.
Dachdeckerei Muster, sechs Mitarbeitende, Raum Potsdam.
10:14
Das Telefon klingelt
Herr Muster ist auf dem Dach. Nach vier Klingeltönen übernimmt der Assistent.
10:15
Der Assistent fragt nach
Eine Anruferin aus Werder: Am Dachfenster tropft es. Rückruf ab 12 Uhr.
10:16
Die Notiz ist da
Per E-Mail aufs Handy: Anliegen, Ort, Telefonnummer, Dringlichkeit hoch.
12:05
Rückruf in der Pause
Herr Muster ruft vorbereitet zurück und vereinbart einen Termin.
Erfundener Betrieb, erfundene Daten.
Beispielrechnung
Was ein verpasster Anruf kosten kann.
Annahmen
- 10 verpasste Anrufe pro Woche, also ≈ 43 im Monat
- Jeder zehnte wäre ein Auftrag geworden: ≈ 4,3
- Durchschnittlicher Auftragswert 1.500 €
Schon ein zusätzlicher Auftrag im Monat bezahlt den Betrieb, bei diesen Annahmen.
Alle Werte sind Annahmen zur Veranschaulichung, kein Ergebnis eines bestimmten Kunden. Im Projekt-Check rechnen wir mit Ihren Zahlen.
Grenzen und Datenschutz
Die KI bereitet vor. Ein Mensch entscheidet.
Das übernimmt die KI
- Annehmen. Anrufe, wenn Sie nicht rangehen, oder außerhalb Ihrer Zeiten.
- Nachfragen. Die Fragen, die Sie festlegen.
- Zusammenfassen. In wenigen Zeilen, was der Anrufer will.
- Weiterleiten. Notfälle nach Ihren Regeln an eine Handynummer.
Das tut sie nicht
- Keine Preise, keine Zusagen. Verbindliche Aussagen macht ein Mensch aus Ihrem Team.
- Keine Rechts- oder Gesundheitsauskunft. Solche Fragen gehen direkt an Sie.
- Kein Versteckspiel. Der Assistent sagt zu Beginn, dass er mit KI arbeitet (Art. 50 KI-Verordnung).
- Keine Werbung an fremde Kontakte. Er antwortet nur Menschen, die sich selbst gemeldet haben.
Datenschutz im Lieferumfang
Vertrag zur Auftragsverarbeitung, Baustein für Ihre Datenschutzerklärung, Löschkonzept und kurze Unterweisung Ihres Teams nach Art. 4 KI-Verordnung.
Wohin die Daten gehen
Die KI-Verarbeitung läuft über einen Anbieter mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Übermittlungen außerhalb der EU sichern wir mit den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission ab. Welche Daten wohin gehen, legen wir vor dem Start schriftlich offen.
Preise
Einmal einrichten, dann betreiben.
Festpreise, offen auf der Seite. Den genauen Umfang legen wir vor Beginn schriftlich fest.
Einrichtung
ab700 €
Einmalig, mit schriftlicher Abnahme. Eingestellt auf Ihren Betrieb, Ihre Fragen und Notfallregeln.
- Begrüßung und Fragen nach Ihren Vorgaben
- Notfall-Weiterleitung
- Zusammenfassung per E-Mail oder ins Kundensystem
- 30 Tage Nachbesserung
Betrieb
ab200 €/ Monat
Mindestlaufzeit drei Monate. Wir passen den Assistenten an, wenn sich Ihre Leistungen ändern.
- Überwachung und Fehlerbehebung
- Anpassungen an Fragen und Abläufen
- Monatliche Stichprobe der Gespräche
Gesprächsminuten und Rufnummern legen wir im Angebot schriftlich fest.
Passendes Paket klärenIhre Ansprechpartner
Sie sprechen mit den zwei Menschen, die Ihre Arbeit machen.
Konstantin Sécrit führt meist das erste Gespräch. Simon Gläve baut auf und betreut den Betrieb. Mehr über uns
Häufige Fragen
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Der Assistent sagt zu Beginn, dass er mit KI arbeitet. Artikel 50 der KI-Verordnung verlangt diesen Hinweis.
Muss ich meine Rufnummer wechseln?
Nein. Anrufe werden weitergeleitet, wenn Sie nicht rangehen oder außerhalb Ihrer Zeiten. Wie das bei Ihrem Telefonanbieter geht, klären wir vor dem Start.
Was passiert bei Notfällen?
Was als dringend gilt, legen Sie fest. Solche Anrufe leitet der Assistent an eine Handynummer weiter.
Nennt der Assistent Preise oder sagt Termine verbindlich zu?
Nein. Preise, Zusagen und Beratung bleiben bei Ihrem Team. Der Assistent nimmt auf und bereitet den Rückruf vor.
Was passiert mit den Gesprächsdaten?
Wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag, mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung, Löschkonzept und Baustein für Ihre Datenschutzerklärung. Übermittlungen außerhalb der EU sichern wir mit den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission ab.
Simon Gläve
Inhaber · Technologie und Automatisierung
Konstantin Sécrit
Co-Founder · Strategie und Geschäftsentwicklung
Wie viele Anrufe verpassen Sie?
Vereinbaren Sie einen Demo-Anruf. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen.
Lieber telefonieren? Simon Gläve 01520 2802120 · Konstantin Sécrit 0162 7061996
