Produktlinie FLOW
WhatsApp-Chatbot: Jede Anfrage beantwortet, auch um 22 Uhr.
Der Chatbot beantwortet WhatsApp-Nachrichten an Ihre Business-Nummer sofort, auch abends, und bucht den Rückruf.
Beispieldarstellung · kein Kundenfall
Das Problem
Abends schreiben die Kunden. Morgens weiß keiner, wer schon Antwort hat.
Der Assistent auf Ihrer WhatsApp-Business-Nummer antwortet sofort, fragt nach und übergibt geordnet an Ihr Team.
Nachrichten stapeln sich
Auf dem Firmenhandy gehen Anfragen zwischen anderen Chats unter.
Antwort erst am nächsten Tag
Wer um 22 Uhr schreibt, fragt oft parallel beim Mitbewerber.
Kein Überblick
Niemand sieht, welche Anfrage offen ist und wer sich kümmert.
So funktioniert’s
Von der WhatsApp-Nachricht zum gebuchten Rückruf.
Unter Ihrem Namen auf Ihrer Business-Nummer. Was er fragt, legen wir gemeinsam fest.
- 1
Die Nachricht kommt an
Ein Kunde schreibt, auch um 22 Uhr. Die Antwort kommt in Sekunden.
- 2
Er fragt nach und bucht
Anliegen, Ort, Umfang. Der Kunde wählt einen freien Rückruftermin.
- 3
Alles im System
Zusammenfassung und Termin landen in Ihrem CRM oder Postfach.
Beispielszenario
Dienstag, 22:03 Uhr. Eine Kundin fragt nach einer Badsanierung.
Sanitär Muster, acht Mitarbeitende.
22:03
Die WhatsApp kommt an
„Machen Sie auch Badsanierungen? Unser Bad ist von 1985.“
22:03
Sofort eine Antwort
Der Assistent stellt sich als KI vor und fragt nach Ort, Badgröße und Zeitraum.
22:06
Rückruf gebucht
Die Kundin wählt Mittwoch, 9:00 Uhr, aus Ihrem Kalender.
07:30
Morgens im System
Ihr Team sieht die Anfrage mit allen Angaben und ruft pünktlich an.
Erfundener Betrieb, erfundene Daten.
Beispielrechnung
Was eine unbeantwortete WhatsApp kosten kann.
Annahmen
- 10 WhatsApp-Anfragen pro Woche, davon 4 abends oder am Wochenende: ≈ 17 im Monat
- Ohne schnelle Antwort geht jede fünfte verloren: ≈ 3,4
- Durchschnittlicher Auftragswert 1.200 €, Meta-Gebühren kommen hinzu
Der Betrieb trägt sich, sobald der Chatbot einen zusätzlichen Auftrag im Monat sichert.
Alle Werte sind Annahmen zur Veranschaulichung, kein Ergebnis eines bestimmten Kunden. Im Projekt-Check rechnen wir mit Ihren Zahlen.
Grenzen und Datenschutz
Die KI bereitet vor. Ein Mensch entscheidet.
Das übernimmt die KI
- Einordnen. Neue Anfrage, Reklamation oder Terminwunsch.
- Auslesen. Angaben wie Ort und Zeitraum aus freiem Text.
- Nachfragen. Gezielt nach fehlenden Angaben.
- Zusammenfassen. In wenigen Zeilen für Ihr Team.
Das tut sie nicht
- Keine Preise, keine Zusagen. Verbindliche Aussagen macht ein Mensch aus Ihrem Team.
- Keine Rechts- oder Gesundheitsauskunft. Solche Fragen gehen direkt an Sie.
- Kein Versteckspiel. Der Assistent sagt zu Beginn, dass er mit KI arbeitet (Art. 50 KI-Verordnung).
- Keine Werbung an fremde Kontakte. Er antwortet nur Menschen, die sich selbst gemeldet haben.
Datenschutz im Lieferumfang
Vertrag zur Auftragsverarbeitung, Baustein für Ihre Datenschutzerklärung, Löschkonzept und kurze Unterweisung Ihres Teams nach Art. 4 KI-Verordnung.
Wohin die Daten gehen
Die WhatsApp-Zustellung erfolgt über Meta (Meta Platforms Ireland); auf Wunsch nutzen wir Metas EU-Speicher (Deutschland). Die KI-Verarbeitung läuft über einen Anbieter mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Übermittlungen außerhalb der EU sichern wir mit den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission ab. Welche Daten wohin gehen, legen wir vor dem Start schriftlich offen.
Preise
Einmal einrichten, dann betreiben.
Festpreise, offen auf der Seite. Den genauen Umfang legen wir vor Beginn schriftlich fest.
Einrichtung
ab800 €
Einmalig, mit schriftlicher Abnahme. Angebunden an Ihre WhatsApp-Business-Nummer.
- Anbindung über die WhatsApp Business Platform
- Fragen, Rückruf- und Terminstrecke
- Übergabe an Ihr CRM oder Postfach
- 30 Tage Nachbesserung
zzgl. Nachrichtengebühren von Meta
Demo vereinbarenBetrieb
ab150 €/ Monat
Mindestlaufzeit drei Monate. Wir passen den Assistenten an, wenn sich Ihre Leistungen ändern.
- Überwachung und Fehlerbehebung
- Anpassungen an Fragen und Abläufen
- Monatliche Stichprobe der Gespräche
zzgl. Nachrichtengebühren von Meta. Für Ihre Website: KI-Chatbot für die Website
Passendes Paket klärenIhre Ansprechpartner
Sie sprechen mit den zwei Menschen, die Ihre Arbeit machen.
Konstantin Sécrit führt meist das erste Gespräch. Simon Gläve baut auf und betreut den Betrieb. Mehr über uns
Häufige Fragen
Was ist ein WhatsApp-Chatbot?
Ein Assistent, der Nachrichten an Ihre WhatsApp-Business-Nummer automatisch beantwortet, mit KI fehlende Angaben nachfragt und die Anfrage an Ihr Team übergibt.
Brauche ich die WhatsApp Business API?
Ja. Ein Chatbot läuft über die offizielle WhatsApp Business Platform von Meta. Die Einrichtung übernehmen wir. Ob Ihre bestehende Nummer genutzt werden kann, klären wir vor dem Start.
Was kosten die Nachrichten bei Meta?
Meta berechnet für bestimmte Nachrichten eigene Gebühren, je nach Art der Nachricht. Diese Gebühren kommen zu unseren Preisen hinzu. Vor dem Start rechnen wir sie für Ihr Volumen durch.
Darf der Chatbot Werbung per WhatsApp verschicken?
Nein. Der Assistent antwortet Menschen, die Ihnen selbst geschrieben haben. Werbenachrichten an gekaufte Kontakte bieten wir nicht an.
Wie schnell ist der WhatsApp-Chatbot live?
In 14 Tagen ab Ihrer Freigabe der Inhalte und Zugänge, sofern Meta die Nummer in dieser Zeit freischaltet.
Simon Gläve
Inhaber · Technologie und Automatisierung
Konstantin Sécrit
Co-Founder · Strategie und Geschäftsentwicklung
Wie viele WhatsApp-Anfragen warten bei Ihnen?
Sagen Sie uns, wie viele Anfragen per WhatsApp kommen. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen.
Lieber telefonieren? Simon Gläve 01520 2802120 · Konstantin Sécrit 0162 7061996
